개인정보처리방침

넥사이브(이하 “회사”)는 월하연 서비스 제공을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리 목적은 ① 개인화 콘텐츠 생성·제공 ② 주문 및 결제 관리 ③ 결과 이메일 발송 ④ 고객문의 및 본인확인 ⑤ 환불·분쟁처리 등 소비자 보호 의무 이행입니다.

신청 시: 이름 또는 닉네임, 출생연도, 성별, 생활단계, 상대방에 대해 이용자가 입력한 정보, 관계 상태와 감정에 관한 응답, 자유 서술 내용, 이메일 주소, 필수 동의 여부.

결제·주문 관리: 주문 식별정보, 결제 금액, 결제수단 구분, 승인 시각, 결제 승인에 필요한 결제 식별키. 카드번호·CVC·카드 비밀번호 등 카드 원정보는 회사가 직접 저장하지 않습니다.

서비스 이용 과정: 생성 결과 콘텐츠, 결과 페이지 열람 시각·횟수, 이메일 발송 상태, 고객센터 처리 기록과 인증 시도 결과, 서비스 운영을 위한 일반적인 접속·오류 로그가 생성될 수 있습니다.

신청 내용과 생성 결과는 결과 재열람, 결과 재발송 및 고객문의 대응을 위해 서비스가 제공되는 동안 보유합니다. 이용자가 삭제를 요청하거나 서비스가 종료되는 경우, 법령상 보관 의무가 없는 정보는 지체 없이 삭제합니다.

전자상거래 관련 법령에 따라 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록과 대금결제·재화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년 보관할 수 있습니다. 법령상 보관 대상은 다른 개인정보와 분리해 해당 기간 동안만 보관합니다.

보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업체의 서비스를 사용합니다.

· Supabase, Inc. — 데이터베이스 호스팅. 월하연 프로젝트의 주요 데이터 저장 리전은 대한민국 서울(ap-northeast-2)입니다.
· 토스페이먼츠 주식회사 — 결제 승인 및 취소 처리.
· Vercel Inc. — 웹사이트 호스팅, 서버 실행, 배포 및 비식별 Web Analytics.
· Anthropic, PBC — 사용자가 입력한 내용에 기반한 개인화 콘텐츠 생성.
· Plus Five Five, Inc. (Resend) — 결과 및 안내 이메일 발송.

월하연은 서비스 계약의 이행을 위해 필요한 범위에서 국외 사업자의 서비스를 사용합니다. 국외 이전을 원하지 않는 경우 고객센터를 통해 개인정보 삭제 또는 처리 중지를 요청할 수 있으나, AI 콘텐츠 생성·웹 호스팅·이메일 발송 등 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

Supabase의 월하연 데이터베이스 주요 저장 리전은 대한민국 서울이며, 토스페이먼츠를 통한 결제 처리는 국내 결제 서비스로 운영됩니다.

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 화면의 월하연 고객센터 또는 nexaiv1111@gmail.com로 요청하시면 본인확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

회사는 HTTPS를 통한 암호화 통신, 서버 전용 데이터베이스 권한, 결과 링크 토큰화, 민감 기능의 본인확인, 인증 시도 제한, 결제 원정보 비보관 등 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.

월하연은 Vercel Web Analytics를 이용해 페이지 방문과 전환 단계를 분석합니다. 현재 설정된 전환 이벤트에는 이름·이메일·사연·주문번호·결제키 등 개인 식별 정보를 전송하지 않습니다. Vercel Web Analytics는 쿠키 없이 익명화된 통계 방식으로 운영됩니다.

신청 과정에서는 이용 편의를 위해 브라우저 저장공간에 작성 중인 내용을 임시 저장할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자: 황윤순
이메일: nexaiv1111@gmail.com
주소: 울산 남구 왕생로 43, 5층 (달동)

개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118) 및 개인정보분쟁조정위원회 등 관련 기관을 통해서도 도움을 받을 수 있습니다.

이 방침의 내용이 변경되는 경우 시행 전에 본 페이지를 통해 고지합니다. 본 개인정보처리방침은 2026년 9월 13일부터 시행합니다.